1. Základní ustanovení

1.1. Věrnostní program Simply Kids Club (dále jen „Program“) provozuje společnost Šťastné s.r.o., provozovatel internetového obchodu Simply Kids a kamenné prodejny Simply Kids.

1.2. Program je určen registrovaným koncovým zákazníkům Simply Kids a umožňuje jim zejména:

• získávat body za nákupy a další vybrané aktivity,
• využívat nasbírané body jako slevu při dalších nákupech,
• postupovat do vyšších členských úrovní,
• čerpat další výhody podle aktuální členské úrovně.

1.3. Členství v Simply Kids Clubu je bezplatné.

1.4. Simply Kids Club nahrazuje od 7. 9. 2026 dosavadní věrnostní program Simply Kids. Podmínky přechodu stávajících zákazníků jsou uvedeny v článku 11 těchto pravidel.

2. Členství v Simply Kids Clubu

2.1. Členem Programu se může stát fyzická osoba, která se zaregistruje jako koncový zákazník Simply Kids.

2.2. Program není určen zejména pro:

• velkoobchodní odběratele,
• zaměstnance,
• vzdělávací zařízení,
• další zvláštní zákaznické skupiny určené provozovatelem.

2.3. Neregistrovaní zákazníci nemohou body získávat ani čerpat.

2.4. Každý zákazník může mít pouze jeden členský účet. Body a výhody jsou vázány na konkrétní zákaznický účet a nejsou převoditelné mezi různými zákazníky, pokud provozovatel výslovně nestanoví jinak.

2.5. Pro správné připsání bodů při nákupu v kamenné prodejně je zákazník povinen umožnit identifikaci svého zákaznického účtu před dokončením nákupu.

3. Body Simply Kids Clubu

3.1. Základní jednotkou Programu je bod.

3.2. Při čerpání platí:

1 bod = 1 Kč slevy.

3.3. Body nemají peněžní hodnotu mimo Simply Kids Club. Nelze je směnit za hotovost, převést na bankovní účet ani požadovat jejich finanční náhradu.

3.4. Body se připisují pouze za objednávky a nákupy splňující podmínky Programu.

3.5. Za nákup se body počítají ze skutečně zaplacené ceny produktů včetně DPH, tedy i v případě, že zákazník nakupuje zlevněné zboží.

3.6. Body se nepřipisují zejména z:

• ceny dopravy,
• poplatků za platební nebo jiné služby,
• nákupu dárkových poukazů,
• dalších položek, které provozovatel výslovně vyloučí z bodového programu.

3.7. Body jsou za objednávku připsány po jejím uhrazení.

3.8. V případě následného storna objednávky, vrácení zboží, odstoupení od smlouvy nebo jiné změny objednávky může být odpovídající množství získaných bodů odečteno.

4. Získávání bodů za nákup

Množství bodů získaných za nákup závisí na aktuální členské úrovni zákazníka.

4.1. Body se vypočítávají podle členské úrovně platné v okamžiku jejich připsání.

4.2. Procentní hodnota představuje hodnotu bodů získaných z příslušného nákupu.

5. Členské úrovně

5.1. Každý nově registrovaný člen začíná v úrovni Simply Member, pokud není v rámci přechodu ze stávajícího věrnostního programu zařazen do jiné úrovně.

5.2. O zařazení do vyšší úrovně rozhoduje nákupní aktivita zákazníka za posledních 12 měsíců.

5.3. Podmínky jednotlivých úrovní jsou:

5.4. Pro získání dané úrovně musí zákazník současně splnit všechny podmínky stanovené pro tuto úroveň.

5.5. Jakmile zákazník splní podmínky vyšší úrovně, může být do této úrovně automaticky přeřazen.

5.6. Protože se nákupní aktivita vyhodnocuje za průběžných posledních 12 měsíců, může dojít také k přeřazení zákazníka do nižší úrovně, pokud již podmínky své současné úrovně nesplňuje.

5.7. Přechod do nižší úrovně nemá vliv na již platně získané body. Ty zůstávají na bodovém účtu do okamžiku jejich využití nebo expirace.

5.8. Nové body se připisují podle členské úrovně platné v okamžiku jejich připsání.

6. Výhody jednotlivých úrovní

6.1. Jednotlivé členské úrovně se liší zejména množstvím bodů získávaných za nákup.

6.2. Provozovatel může v budoucnu jednotlivým členským úrovním nabídnout také další výhody, bonusy nebo speciální nabídky.

6.3. Aktuální výhody jednotlivých úrovní jsou vždy uvedeny na stránce Simply Kids Clubu.

7. Bonusové body

Vedle bodů za nákupy může člen získat také další bonusové body.

7.4. Pokud se zákazník následně z odběru newsletteru odhlásí, mohou být body připsané za tuto aktivitu odečteny.

7.5. Bonusové body jsou poskytovány za podmínek platných v okamžiku jejich připsání.

7.6. Provozovatel může v průběhu roku vyhlašovat také další dočasné bodové nebo bonusové akce, například zvýšený počet bodů za vybrané nákupy nebo jiné aktivity. Podmínky těchto akcí budou vždy uvedeny samostatně.

8. Čerpání bodů

8.1. Nasbírané body může zákazník použít jako slevu na produkty při nákupu u Simply Kids.

8.2. Při čerpání platí:

1 bod = 1 Kč slevy.

8.3. Body lze v jedné objednávce využít maximálně do výše 40 % hodnoty produktů v objednávce.

Například při hodnotě produktů 1 000 Kč lze prostřednictvím bodů uplatnit slevu maximálně 400 Kč.

8.4. Zákazník může uplatnit pouze body, které má v okamžiku objednávky skutečně k dispozici.

8.5. Body nelze čerpat na dopravu, platební poplatky, služby, dárkové poukazy a další případné položky vyloučené z bodového programu.

8.6. Body nelze v jedné objednávce kombinovat se slevovým kuponem. Pokud zákazník v objednávce využije body, nelze na stejnou objednávku současně uplatnit další slevový kupon. Stejně tak v případě uplatnění slevového kuponu nelze v téže objednávce čerpat body.

8.7. Pokud je používání bodů v konkrétní mimořádné akci dále omezeno nebo vyloučeno, bude tato skutečnost uvedena v podmínkách příslušné akce.

9. Platnost bodů

9.1. Každé získané body mají platnost 12 měsíců od jejich připsání.

9.2. Jednotlivé body proto mohou mít různá data expirace podle data jejich získání.

9.3. Po uplynutí doby platnosti body automaticky zanikají a není možné je dodatečně obnovit ani finančně kompenzovat.

9.4. Simply Kids může zákazníka před blížící se expirací bodů upozornit, například prostřednictvím e-mailu.

10. Bodové konto

10.1. Informace o aktuálním počtu bodů, členské úrovni a vybraných pohybech na bodovém účtu jsou zákazníkovi dostupné prostřednictvím zákaznického účtu nebo rozhraní Simply Kids Clubu.

10.2. V bodové historii může zákazník vidět zejména:

• body za objednávky,
• bonusové body,
• použité body,
• odečtené body,
• expirované body.

10.3. V případě zjevné technické nebo účetní chyby je provozovatel oprávněn nesprávně připsané nebo odečtené body opravit.

11. Přechod z předchozího věrnostního programu

11.1. Simply Kids Club od 7. 9. 2026 nahrazuje předchozí věrnostní program Simply Kids.

11.2. Stávající registrovaní zákazníci Simply Kids budou do Simply Kids Clubu převedeni automaticky a není nutné provádět novou registraci.

11.3. Pro počáteční zařazení stávajících zákazníků do jednotlivých úrovní Simply Kids Clubu bude vyhodnocena jejich nákupní aktivita za období od 1. 10. 2025 do 7. 9. 2026.

11.4. Na základě této aktivity bude zákazník při spuštění Programu zařazen do odpovídající členské úrovně podle podmínek uvedených v článku 5 těchto pravidel.

11.5. Od 7. 9. 2026 se další získávání bodů, změny členské úrovně a čerpání výhod řídí těmito pravidly Simply Kids Clubu.

11.6. Slevy a další výhody poskytované v rámci předchozího věrnostního programu se od spuštění Simply Kids Clubu dále neuplatňují, není-li provozovatelem v konkrétním případě stanoveno jinak.

12. Vrácení zboží, storno a změny objednávky

12.1. Pokud zákazník vrátí zboží, odstoupí od smlouvy nebo je objednávka zrušena, mohou být body získané za příslušný nákup odpovídajícím způsobem odečteny.

12.2. Pokud byly při objednávce body použity jako sleva a následně dojde k vrácení objednávky nebo její části, může být bodové konto upraveno s ohledem na skutečnou konečnou hodnotu nákupu.

12.3. Výše připsaných nebo odečtených bodů může být upravena také v případě částečného storna nebo jiné změny objednávky.

13. Změny Programu

13.1. Provozovatel je oprávněn podmínky Simply Kids Clubu přiměřeně měnit, zejména:

• bodové sazby,
• členské úrovně,
• podmínky postupu mezi úrovněmi,
• bonusové aktivity,
• výhody jednotlivých úrovní,
• pravidla získávání a čerpání bodů.

13.2. O podstatných změnách Programu bude provozovatel zákazníky vhodným způsobem informovat.

13.3. Aktuální znění pravidel je vždy dostupné na internetových stránkách Simply Kids.

14. Ukončení členství a zneužití Programu

14.1. Zákazník může své členství ukončit zrušením zákaznického účtu nebo jiným způsobem umožněným provozovatelem.

14.2. Ukončením členství zaniká nárok na nevyčerpané body a související klubové výhody, není-li stanoveno jinak.

14.3. Provozovatel je oprávněn členství pozastavit nebo ukončit zejména v případě zneužití Programu, podvodného jednání, neoprávněného získávání bodů nebo závažného porušení těchto pravidel.

14.4. V případě prokazatelného zneužití Programu může provozovatel také zrušit neoprávněně získané body.

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Tato pravidla jsou platná a účinná od 7. 9. 2026.

15.2. Aktuální znění pravidel Simply Kids Clubu je vždy dostupné na internetových stránkách Simply Kids.

15.3. Otázky týkající se ochrany a zpracování osobních údajů se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů Simply Kids.

15.4. V otázkách neupravených těmito pravidly se použijí příslušné obchodní podmínky Simply Kids a platné právní předpisy České republiky.