Hodnocení obchodu

Dobrý den, paní Kolářová, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, které si velmi vážíme. Opravdu nás mrzí, že nejste s výsledkem reklamace spokojena. Rozumíme, že celá situace pro Vás mohla být zklamáním, a dovolte nám ji ještě jednou vysvětlit. Vaši reklamaci jsme posuzovali pečlivě, v souladu s platnými zákonnými předpisy a naším reklamačním řádem. Po přezkoumání jsme zjistili, že melodie usínáčku funguje správně, a problém s uvolněným ocáskem odpovídal běžnému opotřebení během používání, nikoliv výrobní vadě. Usínáček jsme Vám vrátili v přesně stejném stavu, v jakém jsme jej obdrželi. Dodatečné úpravy nebo zásahy do produktu nebyly během reklamačního procesu provedeny. Naší prioritou je vždy zachovat kvalitu výrobku a respektovat zákonné podmínky reklamace. Naším cílem je vždy zajistit férový přístup ke všem zákazníkům a transparentní proces reklamace. Doufáme, že nám i přes tuto nepříjemnou zkušenost dáte šanci ukázat, že nám na spokojenosti našich zákazníků skutečně záleží. Pokud budete mít jakýkoliv dotaz, neváhejte se na nás obrátit. Jsme Vám plně k dispozici. S úctou a přáním krásného dne, Simply Kids tým